Atendimento

CONFIRA AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE O FONESHOP CAPTURA:

1: Quais são os pré-requisitos e como eu faço para aderir ao Foneshop?

Os pré-requisitos são:

- Ter CPF próprio;

- Ter conta corrente própria ou conjunta;

- Possuir celular com CHIP (GSM) com acesso à internet;

- Comprovante da atividade exercida.

Para aderir entre em contato com a Central de Atendimento Foneshop: 4004-3298 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-726 3298 (outras localidades)

2: Quais aparelhos celulares são compatíveis com o Foneshop?

Os aparelhos com Chip (GSM), que acessam a internet do seu celular e de qualquer operadora móvel. Confira aqui a lista de alguns aparelhos compatíveis.

3: Quais os tipos de cartão que posso aceitar?

Os cartões de crédito MasterCard® e Diners podem ser utilizados para vendas com o Foneshop. Atenção: Cartões vencidos NÃO podem ser aceitos mesmo que o cliente informe que não recebeu seu novo cartão. Importante: O código de segurança é diferente do número do cartão e está localizado em seu verso e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica.

4: O que será cobrado neste processo?

Para utilização do Foneshop, a Redecard não cobrará aluguel e sim uma taxa de conectividade mensal de até R$ 9,90 para utilização do serviço. Será cobrada uma taxa administrativa a ser descontada sobre o valor da transação, ou seja, apenas quando for efetuada uma venda. Para a instalação do aplicativo é necessário ter crédito mínimo de R$5,00 nos celulares pré-pago.

5: Será cobrada alguma taxa de adesão?

Não.

6: Será cobrado algum valor de aluguel ou taxa mensal?

Como o celular é do próprio vendedor, não será cobrado nenhum aluguel. Será cobrada somente uma taxa de conectividade pela disponibilização do serviço. O valor desta taxa varia por ramo de atividade do vendedor / profissional liberal, consulte a Central de Atendimento para mais informações.

7: O que é taxa administrativa?

Taxa administrativa é a taxa aplicada sobre cada venda aprovada e confirmada pela Redecard. O valor desta taxa varia por ramo de atividade do vendedor / profissional liberal, consulte a Central de Atendimento para mais informações.

8: O preenchimento do comprovante de venda é obrigatório?

Sim, porque o comprovante de vendas é a sua garantia de recebimento, e do seu cliente que a transação foi realizada com sucesso. Entregue para o cliente a 1ª via e peça sempre para assinar a 2ª via. Você deverá guardá-la por 18 meses. Lembre-se de rasgar a via de carbono.

9: Quais os telefones e horários que posso contatar a Central de Atendimento?

Telefones: Capitais e Regiões metropolitanas: 4004 3298 - Demais Localidades: 0800 726 3298.

Para aderir ao Foneshop: De segunda a sexta, das 8h30 às 19h.

Dúvidas em geral: De segunda a sábado, das 8h às 22h; De domingos e feriados, das 9h às 21h.

Suporte Técnico Foneshop após o horário de atendimento, ligue para 4001 4433 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 784 433 (outras localidades).

2009 - Todos os direitos reservados.

REDECARD - redecard.com.br